За неоказанные услуги ЖКХ можно требовать перерасчёт – с сентября заработало новое правило для управляющих компаний

Добрый день, дорогие домоседы! За неоказанные услуги ЖКХ можно требовать перерасчёт – с сентября заработало новое правило для управляющих компаний. Платёжка за квартиру приходит исправно каждый месяц. А вот уборка подъезда, ремонт общего имущества, обслуживание дома и другие оплаченные работы иногда почему-то обладают удивительной способностью растворяться в пространстве. 😏

С сентября у собственников появился дополнительный инструмент контроля. Теперь работы по содержанию и текущему ремонту общего имущества должны оформляться актами приёмки по установленному порядку. Если работа выполнена плохо, не полностью или фактически не выполнена, это можно зафиксировать и требовать перерасчёта.

Разберёмся, за какие услуги можно вернуть деньги, кто должен подписывать акт, что делать, если УК утверждает, что всё выполнено прекрасно, а жители наблюдают совершенно другую картину.

За неоказанные услуги ЖКХ можно требовать перерасчёт – с сентября заработало новое правило для управляющих компаний

Что изменилось с 1 сентября

С 1 сентября 2026 года вступил в силу новый порядок оформления актов приёмки услуг и работ по содержанию и текущему ремонту общего имущества многоквартирного дома.

Речь идёт о приказе Минстроя №318/пр.

Исполнитель должен оформлять акт выполненных работ в двух экземплярах.

Один остаётся у исполнителя, второй передаётся представителю собственников – как правило, председателю или членам совета многоквартирного дома.

И вот здесь появляется самое интересное.

Акт теперь можно не подписывать

Если представитель собственников считает, что работа выполнена ненадлежащим образом, он может направить обоснованный отказ от подписания акта.

Например, управляющая компания заявляет:

• подъезд убран;
• лампы заменены;
• дверь отремонтирована;
• стена покрашена;
• подвал приведён в порядок.

А жители открывают дверь подъезда и обнаруживают, что единственный заметный результат работы – новый лист бумаги с надписью «работы выполнены». 😄

В такой ситуации представитель собственников получает возможность официально зафиксировать несогласие.

А что это даёт обычному собственнику

Самое важное – возможность доказать, что оплаченная работа выполнена не полностью или ненадлежащим образом.

Если в акте зафиксированы недостатки, это становится основанием для разбирательства с управляющей компанией и последующего перерасчёта платы.

Заместитель председателя Комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Светлана Разворотнева отдельно подчеркнула: если в акте указано, что работа выполнена в недостаточном объёме или с ненадлежащим качеством, за этим должен следовать перерасчёт.

Это значит, что можно просто вычеркнуть строку из квитанции?

Нет.

И это принципиальный момент.

Новое правило не означает, что собственник может взять ручку и решить: «уборка мне не понравилась – за содержание дома в этом месяце не плачу».

Самовольная неоплата может привести к образованию задолженности и пеней.

Правильный путь другой:

• зафиксировать недостаток;
• сообщить исполнителю;
• отразить проблему в акте;
• потребовать устранения недостатка;
• при необходимости потребовать перерасчёт.

То есть сначала доказательства – потом деньги. А не наоборот.

Каких работ касается новый порядок

Речь идёт прежде всего о содержании и текущем ремонте общего имущества многоквартирного дома.

В зависимости от конкретного договора управления сюда могут относиться:

• уборка подъездов;
• содержание лестничных площадок;
• обслуживание инженерных систем;
• текущий ремонт;
• подготовка дома к отопительному сезону;
• обслуживание элементов общего имущества;
• часть работ по благоустройству;
• другие услуги, предусмотренные договором управления.

Поэтому полезно хотя бы один раз открыть договор управления домом.

Документ иногда производит впечатление древней рукописи, которую никто не читал с момента строительства дома. 😄 Но именно там обычно написано, за что собственники ежемесячно платят управляющей компании.

Кто подписывает акт

Самостоятельно бегать за УК с актом каждому владельцу квартиры не нужно.

Как правило, со стороны собственников работу принимает председатель совета многоквартирного дома либо уполномоченные члены совета.

Поэтому нормальный работающий совет дома теперь становится ещё полезнее.

Если раньше эта структура многим казалась чем-то вроде «людей, которые обсуждают лавочку возле подъезда», то теперь её представители фактически получают важный инструмент финансового контроля.

Что делать, если УК принесла акт, а работа не выполнена

Подписывать документ автоматически не стоит.

Сначала желательно проверить результат.

Если имеются недостатки, следует:

• описать конкретно, что именно не выполнено;
• сделать фотографии или видео;
• указать адрес и место обнаруженного недостатка;
• зафиксировать дату;
• направить мотивированный отказ от подписания акта.

Чем конкретнее описание, тем лучше.

Фраза «УК опять ничего не делает!!!» прекрасно подходит для домового чата, но как доказательство работает слабовато. 😄

А вот формулировка «уборка лестничной площадки третьего этажа по состоянию на такую-то дату не выполнена, имеются загрязнения, фотографии прилагаются» звучит уже совершенно иначе.

Что происходит после отказа от подписи

Исполнитель может провести дополнительные мероприятия вместе с представителями дома.

Например:

• осмотр общего имущества;
• согласительное совещание;
• проверку фактического объёма работ;
• уточнение обнаруженных недостатков.

То есть управляющая компания не должна просто получить отказ, пожать плечами и отправить акт в шкаф.

Можно ли потребовать перерасчёт за плохую уборку

Если уборка входит в оплачиваемый перечень услуг и доказано, что она выполнена не полностью или ненадлежащего качества, основания для перерасчёта могут возникнуть.

Но размер перерасчёта зависит от конкретной услуги, договора управления, периода нарушения и подтверждающих документов.

Автоматической фиксированной скидки вроде «грязный подъезд – минус 500 рублей» законом не установлено.

А если не работает лифт?

Здесь всё зависит от причины и продолжительности простоя.

Кратковременная остановка для ремонта и многонедельное отсутствие работающего лифта – очевидно разные ситуации.

Если оплачиваемая услуга фактически длительное время не предоставляется либо предоставляется ненадлежащим образом, собственники вправе требовать проверки начислений.

Но снова действует главное правило: нарушение необходимо зафиксировать.

Куда жаловаться, если УК отказывается что-либо признавать

Если управляющая компания не реагирует, следующим уровнем становится государственная жилищная инспекция.

Именно жилинспекция контролирует значительную часть вопросов, связанных с управлением многоквартирными домами.

К обращению желательно приложить:

• копии заявлений в УК;
• фотографии;
• видео;
• акт;
• ответ управляющей компании;
• квитанции;
• другие подтверждающие документы.

Если спор связан непосредственно с обоснованностью регулируемого тарифа, могут возникнуть основания и для обращения в Федеральную антимонопольную службу.

С сентября изменились и требования к управляющим компаниям

Параллельно ужесточились лицензионные требования.

Теперь в управляющей организации должны быть специалисты, отвечающие за отдельные направления работы – инженерные коммуникации, благоустройство и санитарное содержание, текущий ремонт и сезонную подготовку.

То есть эпоха УК формата «директор, бухгалтер и телефон, который никто не берёт» постепенно пытается уходить в прошлое. 😄

Почему это особенно важно сейчас

Потому что коммунальные платежи становятся всё чувствительнее для семейного бюджета.

Когда суммы небольшие, многие махают рукой на недоделанный ремонт или плохую уборку.

Но когда квитанция становится существенной статьёй расходов, естественно возникает вопрос:

«А за что именно я плачу?»

И новый порядок приёмки работ как раз делает ответ на этот вопрос немного более предметным.

Нужно ли хранить фотографии

Да, если спор действительно возникает.

Особенно полезны фотографии с понятной датой и привязкой к конкретному месту.

Например, если УК утверждает, что 5 сентября покрасила стену подъезда, а 6 сентября на фотографии прекрасно видна облупившаяся краска десятилетней выдержки, объяснить ситуацию становится немного сложнее. 😄

Что делать собственникам прямо сейчас

Полезный минимум выглядит так:

• найти договор управления домом;
• посмотреть перечень оплачиваемых работ;
• узнать, кто входит в совет дома;
• проверять акты выполненных работ;
• фиксировать серьёзные недостатки;
• не подписывать акты автоматически;
• при подтверждённых нарушениях требовать перерасчёт.

Можно ли вообще не платить за неоказанную услугу

Заголовки вроде «теперь за ЖКХ можно не платить» звучат красиво, но сильно упрощают ситуацию.

Самостоятельно прекращать оплату всей квитанции нельзя.

Смысл нововведения в другом: если конкретная оплачиваемая работа фактически не выполнена или выполнена ненадлежащим образом, у собственников становится больше возможностей официально это зафиксировать и добиться корректировки начислений.

И это гораздо полезнее очередного обещания «всем всё отменят».

Что в итоге

С 1 сентября 2026 года в России действует новый порядок оформления актов приёмки работ по содержанию и текущему ремонту общего имущества многоквартирных домов.

Если работа выполнена плохо или не полностью, представитель собственников может отказаться подписывать акт и указать конкретные недостатки.

За подтверждённым ненадлежащим выполнением работ должен следовать перерасчёт платы.

Но просто перестать платить по квитанции нельзя – сначала необходимо зафиксировать нарушение и пройти установленную процедуру.

Поэтому главный вывод довольно простой: платёжка теперь всё меньше должна работать по принципу «деньги заплатили – а что сделали, никто не знает».

Если управляющая компания получила деньги за конкретную работу, у жителей есть право спросить, где результат. И фраза «ну мы вообще-то что-то делали» акт выполненных работ уже не заменяет. 🙂

А Вы когда-нибудь пытались добиться перерасчёта от управляющей компании за невыполненные работы?

Удачи!