В Вашей квартире нашли незаконную перепланировку – россиян предупредили о новой схеме от имени Госжилинспекции – не открывайте «материалы проверки»

Добрый день! 🏠 В Вашей квартире нашли незаконную перепланировку – россиян предупредили о новой схеме от имени Госжилинспекции – не открывайте «материалы проверки»!

Представьте обычное утро. Вы пьёте чай, никого не трогаете, квартира стоит там же, где стояла вчера, стены вроде ночью самостоятельно никуда не переезжали – и вдруг на телефон приходит официально выглядящее сообщение: «В Вашей квартире выявлена незаконная перепланировка. Проверка завершена. Ознакомьтесь с материалами дела». 😳

Первая мысль: «Какая ещё перепланировка?!» Вторая: «А вдруг предыдущий хозяин что-то переделал?» Третья появляется уже вместе с желанием немедленно нажать на ссылку и выяснить, какую именно стену государство подозревает в самовольном перемещении.

Вот на эту реакцию и рассчитана новая мошенническая легенда. Россиян предупреждают о сообщениях от имени жилищной инспекции, в которых человеку сообщают о якобы выявленных нарушениях в квартире и предлагают открыть «материалы проверки».

Главная опасность заключается в том, что сообщение может содержать реальные персональные сведения и выглядеть достаточно убедительно. Но переход по предложенной ссылке способен привести совсем не к акту проверки, а на мошеннический ресурс.

Сейчас разберёмся, как устроена схема, почему даже отсутствие настоящей перепланировки не всегда успокаивает человека, откуда мошенники могут знать ФИО и адрес и как самостоятельно проверить, существует ли вообще какая-нибудь проверка Вашей квартиры.

В Вашей квартире нашли незаконную перепланировку – россиян предупредили о новой схеме – не открывайте «материалы проверки»

Как выглядит сообщение

Легенда строится вокруг одной из самых болезненных для собственника тем – квартиры.

Человеку может прийти сообщение примерно такого содержания:

«Уважаемый собственник! По результатам проверки жилого помещения выявлена незаконная перепланировка. Для ознакомления с материалами проверки перейдите по ссылке».

Формулировка может отличаться.

Где-то напишут о «несогласованных изменениях».

Где-то – о «нарушении конфигурации помещения».

Где-то – о необходимости срочно ознакомиться с актом.

Но цель одна: заставить человека испугаться и перейти по предложенной ссылке.

Почему именно перепланировка

Потому что это великолепный крючок для тревоги.

Сообщение:

«У Вас в квартире стена стоит не там»

способно напугать даже человека, который эту стену никогда не трогал. 😄

Сразу начинаются воспоминания:

«А мы дверь на кухне меняли…»

«А прежние хозяева что-то делали с кладовкой…»

«А остекление балкона считается?»

«А шкаф до потолка – это уже недвижимость?!»

Мошеннику не нужно, чтобы Вы действительно нарушали закон.

Ему нужно, чтобы Вы засомневались хотя бы на несколько секунд.

Особенно уязвимы покупатели вторичного жилья

Человек, который самостоятельно никогда ничего не перестраивал, всё равно может подумать:

«А что делал предыдущий собственник?»

И это вполне естественный вопрос.

В старых квартирах за десятилетия могли переносить перегородки, объединять помещения, менять конфигурацию дверных проёмов и проводить другие работы.

Поэтому даже честное:

«Я ничего не перепланировал!»

не всегда выключает тревогу.

Мошенники могут обращаться по имени

Вот здесь сообщение становится особенно убедительным.

Если вместо безличного:

«Уважаемый гражданин!»

человек видит собственные фамилию, имя и отчество, доверие резко возрастает.

Но наличие персональных сведений не подтверждает, что сообщение действительно отправила государственная жилищная инспекция.

Откуда преступники могут знать Ваши данные

Источников может быть много.

За разные годы в интернете появлялись утечки баз клиентов компаний и сервисов. Кроме того, определённые сведения люди сами публикуют в социальных сетях, объявлениях и на других площадках.

Мошенники могут объединять информацию из нескольких источников.

Например:

• ФИО;
• номер телефона;
• электронную почту;
• примерный адрес;
• сведения о недвижимости из доступных источников;
• другую найденную информацию.

В результате сообщение выглядит персональным.

Человек думает:

«Раз они знают мою фамилию и квартиру, значит это точно инспекция».

Нет. Знание персональных данных сегодня, к сожалению, не является удостоверением личности отправителя.

Главная приманка – «материалы проверки»

Это очень удачная формулировка.

Не:

«Нажмите сюда и получите миллион».

А:

«Ознакомиться с материалами проверки».

Звучит официально, скучно и поэтому правдоподобно.

Кнопка может называться:

• «Материалы проверки»;
• «Ознакомиться с актом»;
• «Посмотреть нарушение»;
• «Получить постановление»;
• «Подать возражение»;
• «Скачать документы».

И именно на этой стадии особенно важно не переходить по ссылке из неожиданного сообщения.

Куда может вести ссылка

Вместо официального государственного ресурса пользователь может попасть на поддельную страницу.

Внешне она способна выглядеть вполне убедительно.

На ней могут разместить:

• герб;
• название ведомства;
• официально выглядящий дизайн;
• номер «проверки»;
• ФИО собственника;
• адрес квартиры;
• красную надпись «Нарушение»;
• кнопку «Авторизоваться».

Всё это создаётся для одной цели – чтобы человек перестал проверять адрес страницы и начал выполнять инструкции.

Герб на сайте ничего не доказывает

Скопировать изображение государственного герба или логотип ведомства технически несложно.

То же самое касается шрифтов, цветов и расположения элементов.

Поэтому правило:

«На сайте нарисован герб – значит сайт государственный»

не работает.

Иначе мошенникам оставалось бы только пририсовать герб к каждому фишинговому сайту – и можно закрывать отдел маркетинга. 😄

Дальше могут попросить войти через Госуслуги

Это один из наиболее опасных вариантов развития событий.

Поддельная страница может предложить:

«Авторизуйтесь через Госуслуги для просмотра материалов дела».

Пользователь видит знакомое оформление и вводит данные учётной записи.

Но если перед ним фишинговая страница, введённые сведения получает не государственная система, а злоумышленник.

Поэтому входить в Госуслуги безопаснее, самостоятельно открывая официальное приложение или набирая адрес сервиса, а не через неожиданную ссылку.

Могут попросить код из SMS

Следующий этап – одноразовый код.

Человеку объясняют:

«Подтвердите личность».

«Введите код для просмотра постановления».

«Подтвердите получение акта».

«Код необходим для подачи возражения».

И вот здесь особенно важно остановиться.

Код из SMS может подтверждать совсем не то действие, о котором Вам рассказывает неизвестный человек или сайт.

А потом появляется «штраф»

В некоторых мошеннических сценариях после запугивания человека подводят к деньгам.

Например:

«Нарушение подтверждено».

«Оплатите штраф сегодня со скидкой».

«Для приостановления административного дела внесите платёж».

«Оплатите государственную пошлину».

«Внесите обеспечительный платёж».

Чем официальнее звучит название выдуманного платежа, тем убедительнее выглядит обман.

«Заплатите сейчас – иначе будет дороже»

Это любимый приём мошенников.

Человеку создают искусственный дефицит времени:

«Оплата до 16:00».

«Через два часа материалы будут переданы в суд».

«Сегодня можно оплатить 5000 рублей, завтра – 20 000».

«Необходимо подтвердить сведения в течение 30 минут».

Почему такая спешка?

Потому что человек, который спокойно позвонит в настоящую инспекцию, может разрушить всю красивую мошенническую конструкцию за пять минут.

Настоящая государственная проверка не исчезнет, пока Вы пьёте чай

Если существует реальное официальное производство, оно не превратится в тыкву через 17 минут только потому, что Вы не нажали кнопку. 🎃

Поэтому любое сообщение:

«СРОЧНО! ПРЯМО СЕЙЧАС! НЕМЕДЛЕННО!»

должно не ускорять Вас, а наоборот – заставить остановиться.

Чем сильнее Вас торопят, тем медленнее нужно действовать.

А может жилищная инспекция действительно заинтересоваться квартирой

Конечно.

Существование мошеннической схемы не означает, что настоящих проверок и вопросов к перепланировкам не бывает.

Несогласованное изменение конфигурации помещения действительно может иметь юридические последствия.

Но если Вы получили неожиданное уведомление, проверять его нужно не через присланную ссылку, а независимо.

Как проверить сообщение правильно

Первое – не нажимайте кнопку внутри сообщения.

Второе – самостоятельно найдите официальный сайт жилищной инспекции Вашего региона.

Третье – найдите официальный телефон ведомства.

Четвёртое – позвоните и уточните, действительно ли в отношении Вашего помещения проводилась проверка и существует ли документ с указанным номером.

Номер телефона тоже не берите из подозрительного сообщения.

Почему нельзя звонить по номеру из письма

Потому что номер может принадлежать самим мошенникам.

Получается прекрасный диалог:

– Добрый день, мне пришло подозрительное письмо от жилищной инспекции.

– Всё верно, это мы.

– А Вы точно жилищная инспекция?

– Конечно!

– Ну тогда я спокоен. 😄

Так проверка не работает.

Контакт нужно получить из независимого официального источника.

Проверьте адрес сайта

Мошенники часто рассчитывают, что человек смотрит на дизайн страницы, но не смотрит на адрес.

Поддельный домен может отличаться от настоящего:

• одной буквой;
• лишним дефисом;
• другой доменной зоной;
• добавленным словом;
• цифрой вместо буквы.

На маленьком экране телефона такие отличия легко пропустить.

Поэтому безопаснее вообще не переходить к государственным сервисам из неожиданного сообщения.

Если уже открыли ссылку

Сам по себе переход ещё не означает автоматически, что деньги уже украдены.

Главное – не продолжать взаимодействие с подозрительной страницей.

Не вводите:

• логин и пароль;
• банковские реквизиты;
• данные карты;
• коды из SMS;
• паспортные сведения;
• СНИЛС;
• другую чувствительную информацию.

Не скачивайте предложенные файлы и приложения.

Если ввели пароль от Госуслуг

Здесь уже нужно действовать быстро.

Зайдите в Госуслуги самостоятельно через официальный сервис и защитите учётную запись.

Проверьте активность аккаунта, контактные сведения и другие доступные параметры безопасности.

Если возникают подозрения на компрометацию, используйте официальные способы восстановления доступа и обращайтесь в поддержку.

И никому не сообщайте приходящие после этого коды.

Если сообщили код из SMS

Сначала внимательно посмотрите, от какого сервиса пришёл код и какое действие он подтверждал.

Если код связан с банком – немедленно самостоятельно свяжитесь с банком.

Если с Госуслугами – защищайте учётную запись через официальные каналы.

Если с другим сервисом – проверяйте его отдельно.

Не продолжайте разговор с человеком, которому Вы сообщили код.

Если уже отправили деньги

Нужно как можно быстрее связаться со своим банком.

Сообщите, что платёж был совершён в результате мошеннических действий.

Сохраните:

• исходное сообщение;
• скриншоты;
• адрес сайта;
• номер телефона отправителя;
• переписку;
• банковский чек;
• сведения о получателе.

Эта информация пригодится банку и при обращении в правоохранительные органы.

Если прислали файл «Акт проверки.pdf»

Не спешите радоваться:

«Ну это же PDF, что там опасного?»

Во-первых, файл может оказаться вовсе не тем, чем кажется.

Во-вторых, мошенники могут использовать документ как часть социальной инженерии – внутри разместить ссылку, QR-код, телефон «инспектора» или инструкцию для оплаты.

Неизвестное вложение из неожиданного письма лучше не открывать, пока Вы не подтвердили отправителя.

Особенно осторожно с приложениями

Если для просмотра «материалов проверки» Вам предлагают установить программу – это очень серьёзный сигнал.

Например:

«Установите приложение жилищной инспекции».

«Скачайте защищённый просмотрщик документов».

«Установите программу для электронной подписи».

«Отключите защиту телефона, иначе документ не откроется».

Вот здесь лучше закончить эксперимент.

Настоящий акт проверки не должен превращать собственника квартиры в системного администратора собственного смартфона. 😄

Мошенники могут использовать тему штрафов

Само слово «штраф» действует на людей почти магически.

Даже если человек уверен, что ничего не нарушал, он начинает думать:

«А вдруг?»

Поэтому преступники любят государственные легенды:

• налоговая задолженность;
• штраф;
• повестка;
• судебное дело;
• долг за ЖКХ;
• нарушение регистрации;
• проверка недвижимости.

Квартира – особенно сильный вариант, потому что для большинства семей это самое дорогое имущество.

А если перепланировка действительно была

Тогда паника будет ещё сильнее.

Человек сразу связывает сообщение со своими реальными действиями:

«Вот оно! Я же действительно переносил перегородку!»

Но совпадение темы с реальной жизненной ситуацией всё равно не делает присланную ссылку настоящей.

Проверяйте информацию через официальное ведомство независимо.

Предупредите пожилых родственников

Лучше рассказать о схеме конкретно.

Не просто:

«В интернете мошенники».

А:

«Может прийти сообщение, что в квартире нашли незаконную перепланировку. Там будет ссылка на материалы проверки. Не открывай её – сначала позвони мне».

Конкретные сценарии запоминаются значительно лучше абстрактных предупреждений.

И владельцев квартир, которые сдают жильё

Для арендодателя такое сообщение тоже может выглядеть очень убедительно.

Первая мысль:

«Что там арендаторы опять сделали?!» 😳

Человек представляет снесённую стену, бассейн на балконе и камин посреди кухни – и уже через три секунды открывает ссылку.

Поэтому владельцам сдаваемого жилья тоже полезно знать об этой легенде.

Какие признаки должны насторожить

• 🚨 неожиданное сообщение о проверке квартиры;
• 🏠 утверждение о незаконной перепланировке без понятного контекста;
• 🔗 ссылка на «материалы проверки»;
• ⏰ требование срочно ознакомиться с документами;
• 💰 предложение немедленно оплатить штраф;
• 🔐 просьба ввести логин и пароль от Госуслуг;
• 📲 просьба назвать код из SMS;
• 📦 требование скачать приложение;
• 📞 телефон «инспектора» указан только в самом подозрительном сообщении;
• 🌐 адрес сайта отличается от официального ресурса ведомства.

Правило «трёх самостоятельных действий»

Для подобных сообщений можно использовать очень простой алгоритм.

Первое – самостоятельно откройте официальный ресурс.

Не через ссылку.

Второе – самостоятельно найдите телефон ведомства.

Не используйте номер из письма.

Третье – самостоятельно уточните номер проверки или документа.

Если проверка настоящая, её существование не зависит от того, нажали Вы мошенническую кнопку или нет.

Никогда не бойтесь положить трубку

Если после сообщения Вам ещё и позвонил «инспектор», можно закончить разговор.

Настоящий сотрудник государственного органа переживёт тот факт, что Вы захотели самостоятельно проверить его полномочия.

Мошенник обычно начинает нервничать:

«Не кладите трубку!»

«Нельзя никому звонить!»

«Если прервёте разговор, дело передадут в суд!»

Запрет самостоятельно проверить информацию – один из самых сильных тревожных сигналов.

Что нужно запомнить

• 🏠 россиян предупреждают о мошеннических сообщениях от имени жилищной инспекции;
• 📄 человеку могут сообщить о якобы выявленной незаконной перепланировке;
• 🔗 для просмотра «материалов проверки» предлагают перейти по ссылке;
• 👤 в сообщении могут присутствовать реальные персональные сведения;
• ⚠️ это не подтверждает подлинность отправителя;
• 🔐 на поддельной странице нельзя вводить данные Госуслуг и одноразовые коды;
• 💳 нельзя оплачивать неожиданные «штрафы» по реквизитам из сообщения;
• ☎️ информацию нужно самостоятельно проверять через официальные контакты жилищной инспекции;
• 🚨 если данные или деньги уже переданы, нужно быстро защищать аккаунты и связываться с банком.

Вместо вывода

Схема с «незаконной перепланировкой» опасна тем, что бьёт сразу по двум чувствительным точкам – страху перед государственным штрафом и тревоге за собственную квартиру.

Причём мошеннику совершенно не обязательно знать, переносили Вы стены или нет. Достаточно заставить Вас на секунду подумать: «А вдруг предыдущий хозяин что-нибудь переделал?» – и рука уже тянется к кнопке «Материалы проверки».

Поэтому правило здесь очень простое: получили неожиданное уведомление о проверке квартиры – не открывайте документы по присланной ссылке. Самостоятельно найдите официальный сайт и телефон жилищной инспекции своего региона и проверьте информацию напрямую.

Если нарушение действительно существует, оно никуда не убежит за те пять минут, которые Вы потратите на проверку. А если сообщение отправили мошенники – эти пять минут могут сохранить Вам и аккаунты, и деньги, и огромное количество нервов.

И пусть единственная незаконная перепланировка в Вашей жизни происходит тогда, когда кот в три часа ночи решает передвинуть табуретку на кухне. 🐈😄

Удачи всем!