яня грубо разговаривает с детьми – кому сообщать в детском саду и что делать родителям?

Добрый день, дорогие родители! Няня грубо разговаривает с детьми – кому сообщать в детском саду и что делать родителям? «Быстро сел!», «Сколько можно повторять!», «Не реви!», «Замолчи уже!» – иногда ребёнок начинает приносить из детского сада не новые песенки и стишки, а весьма характерные фразы взрослых.

А потом выясняется, что так с детьми разговаривает не воспитатель, а помощник воспитателя – та самая няня, которая помогает накрывать на стол, переодевать малышей, поддерживать порядок и находится рядом с группой значительную часть дня. 😟

Родители иногда теряются: воспитатель ведь вроде хороший, заведующая ничего не знает, а ребёнок говорит, что именно няня постоянно сердится, кричит или называет детей обидными словами. Стоит ли сразу жаловаться или сначала поговорить? А вдруг малыш преувеличил?

Сегодня разберёмся, где заканчивается обычная строгая интонация и начинается грубое обращение, как спокойно проверить рассказ ребёнка, с кем говорить в первую очередь и когда ситуацию уже нельзя оставлять на уровне «ну она просто человек такой».

Няня грубо разговаривает с детьми – кому сообщать в детском саду и что делать родителям?

Для начала важно понять – что именно значит «грубо»?

Для разных семей это слово означает разное. Один родитель считает грубостью даже фразу «быстрее одеваемся», другому тревожно становится только после крика на всю раздевалку.

Поэтому полезно выяснить конкретные слова и действия. Няня могла говорить резко из-за шума, а могла регулярно унижать детей, обзывать их или запугивать. Это совершенно разные ситуации.

Что стоит спросить у ребёнка?

Не начинайте с вопроса: «Няня опять на тебя кричала?». Он уже содержит готовый ответ.

Лучше спросить:

• «Что сегодня произошло?»
• «Что сказала няня?»
• «Кому она это говорила?»
• «Как она это сказала?»
• «А что было до этого?»
• «Ты испугался?»
• «Так бывает часто или сегодня впервые?»

Если ребёнок способен, попросите повторить фразу максимально точно. Иногда одна конкретная реплика даёт намного больше информации, чем общее «она злая».

Дошкольник может назвать криком обычный строгий голос

Да, такое бывает. В шумной группе взрослому приходится говорить громче. Если двадцать детей одновременно собираются на прогулку, а половина из них внезапно решила обсудить динозавров, тихим шёпотом управлять процессом будет сложно. 😄

Но громкий голос сам по себе и регулярные унизительные крики – не одно и то же.

Есть большая разница между:

«Ребята, быстрее одеваемся, мы уже опаздываем!»

и:

«Что вы за бестолковые дети, сколько можно с вами возиться!»

Какие фразы действительно должны насторожить?

Особенно неприятно, когда взрослый регулярно говорит детям:

• «Ты тупой?»;
• «Какой же ты противный»;
• «Нормальные дети давно всё поняли»;
• «Опять ты ревёшь»;
• «Будешь так себя вести – мама за тобой не придёт»;
• «Никто с тобой возиться не будет»;
• «Закрой рот»;
• «Я тебя сейчас оставлю одного»;
• «Ты самый плохой в группе».

Такие слова уже не помогают ребёнку понять правило. Они унижают, пугают или приклеивают к нему неприятный ярлык.

Особенно тревожно, если взрослый запугивает родителями

«Мама тебя такого не заберёт», «Расскажу папе – он тебя накажет», «Не будешь слушаться – останешься здесь». Для дошкольника подобные фразы могут звучать очень убедительно.

Ребёнок ещё не всегда понимает, что взрослый просто раздражён или пытается добиться послушания. Он вполне может всерьёз решить, что мама действительно однажды не придёт. 😔

Ребёнок вдруг начал повторять дома грубые фразы

Это не доказательство само по себе, но повод прислушаться. Маленькие дети прекрасно копируют интонации взрослых.

Если ребёнок начинает командовать игрушками: «Быстро сел! Я сказала молчать!» – можно спокойно спросить: «А кто так говорит у вас в садике?».

Иногда ответ оказывается очень неожиданным.

На что ещё обратить внимание?

Грубое обращение не всегда ребёнок описывает словами. Иногда меняется его поведение.

• Он не хочет заходить в группу, пока там находится конкретный сотрудник.
• Спрашивает утром: «Сегодня эта няня будет?».
• Начинает бояться ошибиться или что-то пролить.
• Плачет после замечаний взрослых.
• Говорит: «Она меня не любит».
• Становится тревожным во время еды или переодевания.
• Просит забрать его до определённого времени.

Один такой признак ещё не означает плохого обращения. Но вместе с повторяющимися рассказами он заслуживает внимания.

Почему дети особенно часто сталкиваются с няней во время бытовых моментов?

Помощник воспитателя много участвует именно в той части жизни группы, которая кажется родителям незаметной: еда, уборка, переодевание, подготовка ко сну, туалет, прогулка.

А это как раз моменты, когда дети медлят, проливают компот, надевают штаны задом наперёд и внезапно выясняют, что левая варежка исчезла навсегда. 😅

То есть нагрузка действительно бывает высокой. Но усталость взрослого объясняет раздражение – и всё же не делает унижение ребёнка нормальным способом общения.

Стоит ли сначала поговорить с самой няней?

Если речь идёт об одной резкой фразе и серьёзных признаков нет, спокойный разговор вполне возможен.

Например:

«Ребёнок рассказал, что сегодня Вы очень резко с ним разговаривали. Я хотела бы понять, что произошло».

Не начинайте разговор при всей группе детей и родителей. Раздевалка в 17:30 – не самое удачное место для большого педагогического расследования. 😄

Хорошая реакция взрослого многое показывает

Няня может ответить: «Да, он несколько раз выбегал в коридор, я действительно повысила голос. Возможно, сказала слишком резко – постараюсь внимательнее».

Это один разговор.

И совсем другой: «А что с ними ещё делать? Они иначе не понимают! Вы своего ребёнка лучше воспитывайте».

Если грубость воспринимается сотрудником как нормальный и единственный способ управления детьми, проблему стоит обсуждать дальше.

Нужно ли говорить воспитателю?

Да, особенно если ситуация повторяется. Воспитатель отвечает за организацию жизни группы и проводит с детьми много времени, поэтому может знать больше о том, как сотрудник взаимодействует с малышами.

Можно сказать:

«Ребёнок несколько раз рассказывал, что помощник воспитателя говорит с детьми очень резко. Вы замечали такие ситуации?»

Важно услышать не только ответ, но и отношение воспитателя к проблеме.

Фраза «она со всеми так разговаривает» проблему не решает

Иногда родители получают именно такой ответ: «Да она человек резкий, не обращайте внимания».

Но если взрослый действительно регулярно грубит всем детям, это не делает ситуацию менее серьёзной. Скорее наоборот.

Особенности характера сотрудника не должны становиться обязательной частью дошкольной программы. 🙂

А если воспитатель защищает няню?

Это тоже возможно. Люди работают вместе, зависят друг от друга и могут не хотеть конфликтовать внутри коллектива.

Не нужно сразу делать вывод, что воспитатель что-то скрывает. Но если рассказы ребёнка повторяются, а вместо разбора вы слышите только «не придумывайте», имеет смысл обратиться к заведующей.

Когда пора идти к заведующей?

Не обязательно ждать несколько месяцев. Обращаться стоит, если:

• грубые фразы повторяются регулярно;
• ребёнок явно боится сотрудника;
• детей унижают или обзывают;
• используются угрозы;
• ребёнок рассказывает о грубом физическом обращении;
• вы уже говорили с сотрудниками группы, но ничего не изменилось;
• подобные рассказы появляются у нескольких детей.

Лучше говорить конкретными примерами: когда произошло, что рассказал ребёнок, какие слова он запомнил, повторялось ли это раньше.

Нужно ли сразу писать официальную жалобу?

Не каждая резкая интонация требует многостраничного заявления. Иногда вопрос действительно решается обычным разговором.

Но если ситуация серьёзная или повторяется после устных обращений, письменное обращение помогает зафиксировать проблему и попросить администрацию разобраться.

Формулировки лучше выбирать спокойные: «Ребёнок сообщил…», «Подобные эпизоды повторяются…», «Прошу проверить обстоятельства…».

Не пишите то, чего сами не знаете

Если ребёнок сказал, что няня на него накричала, не стоит сразу писать: «Сотрудник систематически подвергает детей психологическому насилию», если других фактов у вас пока нет.

Конкретные обстоятельства всегда сильнее громких обвинений.

А если ребёнок говорит, что няня его толкнула или сильно схватила?

Тогда относиться к рассказу нужно внимательнее. Спокойно уточните обстоятельства: где это было, что происходило перед этим, куда его схватили, было ли больно.

Если есть следы на теле или ребёнок жалуется на боль, их стоит зафиксировать и при необходимости обратиться за медицинской помощью.

Такая ситуация уже не должна сводиться только к фразе «поговорим с няней вечером».

Не устраивайте ребёнку десять допросов

После тревожной истории родители иногда собирают семейный совет: сначала мама спрашивает всё подробно, потом папа, бабушка, дедушка, а вечером ещё звонит тётя. 😅

Но детская память легко меняется под воздействием повторных вопросов.

Лучше один раз спокойно выслушать ребёнка и записать основные слова, которые он использовал сам.

А можно спросить других родителей?

Можно аккуратно узнать, рассказывали ли их дети что-то похожее. Но лучше избегать общей рассылки: «У кого ещё няня орёт на детей?!».

После такого сообщения родительский чат способен за вечер провести расследование, вынести приговор и назначить апелляцию. 📱😄

Если есть несколько похожих случаев, родители могут уже вместе обратиться к администрации с конкретными фактами.

Не обсуждайте сотрудника при ребёнке часами

Если малыш слышит дома: «Она ужасная! Как её вообще допустили к детям!», его тревога может только усилиться.

Он ведь завтра снова идёт в группу и встречает того самого взрослого.

Лучше сказать: «Я тебя услышала. Я поговорю со взрослыми и постараюсь разобраться».

Что сказать ребёнку?

Очень простые вещи:

• «Тебе можно рассказывать мне, если взрослый тебя пугает»;
• «Если на тебя сильно кричат, расскажи»;
• «Если тебе делают больно, обязательно скажи»;
• «Ты можешь попросить взрослого говорить спокойнее»;
• «Ты не виноват в том, что взрослый рассердился».

Последняя фраза особенно важна. Маленькие дети часто решают: «Если на меня кричат – значит я плохой».

Но ребёнок всё равно должен соблюдать правила

Поддерживать ребёнка – не значит объяснять ему, что он вообще никого не обязан слушаться.

В детском саду есть режим, правила безопасности и просьбы взрослых. Нужно убрать игрушки, одеться, не выбегать из группы, не бить других.

Но между «тебе нужно убрать кубики» и «убирай быстро, сколько можно быть таким бестолковым» огромная разница.

Строгий взрослый – не обязательно плохой взрослый

Это тоже важно понимать. Некоторые сотрудники разговаривают более сухо, меньше улыбаются и требуют выполнения правил чётче.

Ребёнку может больше нравиться мягкий воспитатель, но строгая манера сама по себе ещё не означает плохого обращения.

Смотрите на главное: есть ли унижение, страх, угрозы, постоянные крики и неуважительное отношение.

Почему взрослые иногда не замечают собственную грубость?

Когда человек ежедневно повторяет одну и ту же просьбу десятки раз, резкая интонация может стать привычкой.

«Сел», «не трогай», «быстро», «замолчи», «сколько можно» постепенно превращаются в стандартный язык общения.

Именно поэтому спокойная обратная связь иногда действительно помогает. Человек может не осознавать, насколько резко звучит со стороны.

Но фразу «работа тяжёлая» нельзя превращать в универсальное оправдание

Работа в детском саду действительно непростая. Шум, ответственность, бытовая нагрузка, огромное количество одновременно возникающих задач – всё это реальность.

Но маленькие дети не должны становиться способом эмоциональной разрядки взрослого.

Если ситуация изменилась после разговора

Это хороший результат. Необязательно добиваться увольнения человека из-за одного конфликта, если сотрудник услышал родителей и изменил манеру общения.

Понаблюдайте за ребёнком несколько дней. Можно спросить нейтрально: «Как сегодня прошёл день?» – вместо «Няня сегодня опять кричала?».

Если ничего не изменилось

Тогда следующий шаг – администрация детского сада. Особенно если вы уже обсуждали конкретные эпизоды, а ребёнок продолжает рассказывать то же самое.

Не нужно месяцами повторять один и тот же разговор в раздевалке в надежде, что однажды всё изменится само.

Если грубость направлена на всех детей

Иногда родители думают: «Ну моего она особо не выделяет, со всеми одинаково». Но постоянный крик на всю группу тоже не становится нормой только потому, что распределяется справедливо. 😅

Если несколько семей замечают одну и ту же проблему, лучше обсуждать её с администрацией спокойно и предметно.

Как не сделать конфликт хуже для ребёнка?

Не угрожайте сотруднику при малыше, не выясняйте отношения на повышенных тонах возле группы и не просите ребёнка постоянно наблюдать за няней и докладывать обо всём.

Задача – вернуть чувство безопасности, а не назначить ребёнка тайным инспектором детского сада. 🕵️

Короткий алгоритм для родителей

• Спокойно выслушайте ребёнка.
• Уточните конкретные слова и ситуацию.
• Не задавайте наводящих вопросов.
• Понаблюдайте, повторяется ли проблема.
• При необходимости спокойно поговорите с сотрудником.
• Сообщите воспитателю.
• При повторении обратитесь к заведующей.
• Если речь идёт о физическом воздействии или угрозе безопасности – действуйте серьёзнее и быстрее.
• Не обвиняйте ребёнка в том, что взрослый потерял терпение.

И самое главное

Детскому саду не нужны взрослые, которые разговаривают только шёпотом и весь день улыбаются как ведущие утренней телепередачи. Иногда ребёнка действительно нужно остановить, поторопить или строго напомнить правило.

Но строгость и унижение – разные вещи. Можно сказать: «Нельзя бросать кубики, это опасно». И совсем не обязательно добавлять: «Что с тобой вообще не так?». ❤️

Если ребёнок регулярно рассказывает, что боится няни или слышит от неё грубые слова, родителям не нужно устраивать скандал на первой же минуте. Но и годами объяснять малышу, что «взрослые иногда такие», тоже не стоит.

Спокойно проверить, поговорить, понаблюдать и при необходимости обратиться к заведующей – гораздо разумнее. Потому что ребёнок имеет право приходить в детский сад не с ожиданием очередного окрика, а с ощущением, что рядом взрослые, которым можно доверять. 🙂

Удачи всем!