Покупаете на Wildberries и Ozon – 1 октября правила меняются – что теперь обязаны проверять маркетплейсы?

Добрый день! 🛒 Покупаете на Wildberries и Ozon – 1 октября правила меняются – что теперь обязаны проверять маркетплейсы? Заходим на маркетплейс «только посмотреть носки», а через двадцать минут в корзине уже электрическая отвёртка, три контейнера, массажёр для кота и загадочный прибор, назначение которого Вы поймёте только после доставки 😄

Онлайн-покупки настолько прочно вошли в нашу жизнь, что изменения правил работы маркетплейсов теперь касаются миллионов россиян.

С 1 октября 2026 года в России начинает действовать закон о платформенной экономике и целый набор связанных с ним правил. Они затронут маркетплейсы, продавцов, владельцев пунктов выдачи и другие цифровые платформы.

Особенно заметное изменение касается карточек товаров. Теперь схема «продавец написал что угодно – площадка разместила – покупатель потом разбирается» должна стать значительно сложнее. 🔎

Сейчас разберёмся, что именно изменится с 1 октября, что начнут проверять маркетплейсы и заметит ли всё это обычный покупатель Wildberries, Ozon или Яндекс Маркета.

Покупаете на Wildberries и Ozon – 1 октября правила меняются – что теперь обязаны проверять маркетплейсы?

Что случится 1 октября

В этот день вступает в силу Федеральный закон №289-ФЗ о регулировании платформенной экономики, а вместе с ним – сопутствующие изменения и подзаконные правила.

Звучит примерно как документ, который хочется закрыть ещё до окончания первого предложения 😅 Но за юридическими формулировками скрываются вполне бытовые вещи.

У маркетплейсов появляются более чёткие обязанности при работе с продавцами, карточками товаров, жалобами, скидками и потребителями.

При этом закон касается не только интернет-магазинов в привычном понимании. Платформенная экономика гораздо шире: сюда относятся различные цифровые сервисы, которые выступают посредниками между исполнителем или продавцом и клиентом.

Карточку товара теперь просто так не разместишь

Это одно из наиболее интересных нововведений непосредственно для онлайн-торговли.

С 1 октября маркетплейс должен получать от продавца код товара по ТН ВЭД ЕАЭС или ОКПД 2. По этому коду система определяет, требуются ли для продукции дополнительные проверки.

Например, товар может подлежать обязательной маркировке, сертификации, декларированию соответствия или государственной регистрации.

Если для конкретного товара такие требования существуют, площадка должна провести предусмотренную проверку.

То есть условная карточка «СУПЕРМЕГАПРИБОР – лечит всё, заряжает телефон силой мысли и сертифицирован лично Вселенной» теперь рискует встретить на пути гораздо больше вопросов 🤨

На проверку дадут до трёх рабочих дней

Специальные проверки должны занимать не более трёх рабочих дней после предоставления продавцом необходимых сведений.

Если положительного результата обязательной проверки нет, карточку товара размещать нельзя.

То же касается ситуации, когда получены достоверные сведения о том, что товар изъят из оборота.

Иными словами, маркетплейс должен будет не просто получить информацию от продавца, но в предусмотренных случаях сверить её через соответствующие государственные информационные системы.

А что будет со старыми товарами?

Вот здесь можно представить гигантский каталог Wildberries или Ozon и слегка посочувствовать серверам 💻😅 Проверить миллионы уже существующих карточек за одну ночь физически невозможно.

Поэтому предусмотрен переходный период.

Карточки, опубликованные до 1 октября 2026 года, должны пройти необходимые проверки не позднее 29 марта 2027 года.

Так что утром 1 октября интернет-магазины не превратятся в пустыню с одной кружкой, двумя футболками и одиноким чехлом для iPhone.

Старые карточки будут приводиться в соответствие постепенно.

Причём проверка будет не одноразовой

Это ещё интереснее.

По общему правилу карточку товара необходимо проверять не реже одного раза в десять рабочих дней после её размещения.

Проверка также потребуется при изменении определённых сведений в карточке.

Если продавец меняет информацию, которая требует проверки, размещение карточки могут временно прекратить до получения результата.

Получается своеобразный технический осмотр для товара 🚘 Только вместо тормозов и фар проверяют документы и сведения.

Что изменится непосредственно для покупателя

А вот здесь важно не впадать в крайности.

Покупателю не придётся регистрироваться заново, получать разрешение на покупку носков или сдавать экзамен перед заказом электрочайника. 😄

Основная часть новых обязанностей возлагается именно на платформы и продавцов.

Но покупатель должен получить косвенную пользу: в карточках товаров станет сложнее размещать продукцию, обязательные сведения и документы по которой невозможно подтвердить.

Там, где законодательство требует сертификат, декларацию, маркировку, государственную регистрацию или другие подтверждения, соответствующая информация приобретает гораздо большее значение.

Маркетплейс должен знать, кто у него продаёт

Есть ещё одно важное изменение.

До заключения договора площадка должна проверить будущего продавца, исполнителя или владельца пункта выдачи.

Для проверки могут использоваться сведения из ЕГРЮЛ, ЕГРИП или ЕСИА. На процедуру отводится до трёх рабочих дней.

Проще говоря, принцип «Здравствуйте, я индивидуальный предприниматель Василий, честное слово» становится недостаточным 👀

Платформа должна убедиться, что партнёр действительно существует и соответствует установленным требованиям.

С жалобами тоже вводят порядок

Закон регулирует и внутреннюю систему рассмотрения жалоб и споров на цифровых платформах.

Это особенно важно для продавцов и владельцев пунктов выдачи, потому что раньше конфликт с огромной площадкой иногда напоминал разговор с бетонной стеной:

– Почему меня заблокировали?
– Решение принято системой.
– А почему система решила?
– Потому что было принято решение.
– Спасибо, теперь всё понятно. 😂

Новые правила предусматривают более формализованный механизм взаимодействия платформы со своими партнёрами и рассмотрения возникающих споров.

Причём за нарушение некоторых требований предусмотрена административная ответственность.

А что с возвратом денег покупателю?

Здесь тоже появляется важная норма.

Оператор платформы должен обеспечить техническую возможность предъявить продавцу или исполнителю через площадку требование о возврате денег и возмещении убытков.

Это не означает, что с 1 октября любой товар можно будет вернуть одним нажатием кнопки независимо от обстоятельств.

Правила возврата конкретного товара по-прежнему зависят от законодательства о защите прав потребителей и обстоятельств покупки.

Но сама площадка не должна превращаться в лабиринт, где покупатель пытается найти продавца, продавец отправляет его к маркетплейсу, а маркетплейс предлагает почитать 48 страниц справочного раздела 📚😵

А скидки тоже затронули?

Да. Новый закон регулирует и отношения платформ с продавцами при предоставлении скидок.

Это прежде всего защита партнёров маркетплейсов от ситуаций, когда площадка фактически меняет условия продажи товара за счёт продавца без соблюдения установленного порядка.

Для обычного покупателя это может быть почти незаметно. Он как видел:

«СКИДКА 73%! ОСТАЛОСЬ 2 ШТУКИ! ЕЩЁ 847 ЧЕЛОВЕК СМОТРЯТ ЭТОТ ТОВАР!» 🔥😂

…так примерно и продолжит видеть маркетинговую магию.

Но отношения между продавцом и самой площадкой теперь регулируются подробнее.

Исчезнут ли подделки после 1 октября?

Нет. Было бы слишком красиво.

Новый закон не создаёт магический щит, через который физически невозможно пронести контрафакт, неверное описание или недобросовестного продавца.

Но автоматическая сверка обязательной информации с государственными системами способна сделать продажу некоторых проблемных товаров сложнее.

Особенно это касается продукции, для которой наличие документов является обязательным.

Поэтому правильнее говорить не «подделки исчезнут», а «контроль информации и документов становится жёстче».

Что стоит проверять покупателю самому

Несмотря на новые правила, здравый смысл никто не отменял 🧐

• смотрите, кто является продавцом товара;
• изучайте характеристики, а не только красивую фотографию;
• обращайте внимание на обязательную информацию о продукции;
• не доверяйте исключительно рейтингу из пяти сияющих звёзд;
• при получении дорогого товара проверяйте его состояние;
• сохраняйте сведения о заказе и оплате при возникновении спора.

Потому что даже самый прекрасный закон не защитит от покупки «оригинальных AirPods за 799 рублей, прямо со склада завода» 😁

Wildberries и Ozon закроются 1 октября?

Разумеется, нет.

Но подобные заголовки наверняка ещё появятся: «МАРКЕТПЛЕЙСЫ БОЛЬШЕ НЕ БУДУТ ПРЕЖНИМИ!», «ПОКУПКИ ЗАПРЕТЯТ!» и желательно фотография человека с глазами размером с блюдце 😱

Никакого запрета на покупки с 1 октября нет.

Маркетплейсы продолжат работать. Меняется законодательная среда, в которой площадки взаимодействуют с продавцами, ПВЗ и покупателями.

Почему изменения вообще понадобились

Российская интернет-торговля за последние годы выросла настолько, что старые правила просто не успевали за реальностью.

Маркетплейс сегодня – это уже не маленький сайт с десятком продавцов. Это огромная инфраструктура, где встречаются миллионы покупателей, продавцы, самозанятые, курьеры, владельцы ПВЗ и сервисные компании.

Закон о платформенной экономике фактически создаёт отдельный набор правил для этой новой реальности.

Потому что когда через приложение можно за десять секунд заказать холодильник, корм коту, зимнюю резину и надувного фламинго, законодательство рано или поздно тоже приходит в приложение 🦩📱

Главное с 1 октября

• 🛒 начинает действовать новый закон о платформенной экономике;
• 🔎 маркетплейсы должны проверять определённые сведения в карточках товаров;
• 📄 для продукции с обязательными требованиями будут проверяться необходимые документы и сведения;
• ⏱️ специальные проверки занимают до трёх рабочих дней после получения необходимых данных;
• 🚫 при отсутствии положительного результата обязательной проверки карточку размещать нельзя;
• 📅 старые карточки получили переходный период до 29 марта 2027 года;
• 👤 площадки должны проверять новых продавцов и других партнёров;
• 💰 покупателю должна быть доступна техническая возможность предъявить продавцу через платформу требование о возврате денег и возмещении убытков;
• ⚖️ появляются более подробные правила рассмотрения жалоб и споров.

Вместо вывода

Для обычного покупателя 1 октября не станет днём, когда Wildberries или Ozon внезапно изменятся до неузнаваемости. Корзина останется корзиной, пункт выдачи – пунктом выдачи, а загадочный пакет за 147 рублей Вы всё равно однажды закажете исключительно потому, что «ну интересно же» 😄

Но под капотом системы происходят серьёзные изменения.

Маркетплейсам придётся тщательнее проверять продавцов и сведения о товарах, работать по новым правилам взаимодействия с партнёрами и обеспечивать предусмотренные законом механизмы защиты потребителей.

И если всё заработает так, как задумано, покупатель может получить самое ценное изменение из всех возможных: меньше сомнительных карточек и больше информации, которой действительно можно доверять.