В Ваш аккаунт Госуслуг вошли с другого устройства» – не перезванивайте – появилась новая схема обмана

Добрый день, дорогие домоседы. В Ваш аккаунт Госуслуг вошли с другого устройства – не перезванивайте – появилась новая схема обмана. Телефон спокойно лежит на столе, никто Вам не звонит и не требует немедленно «спасать деньги». Вместо этого приходит вполне серьёзное сообщение: «Зафиксирован вход в Ваш аккаунт Госуслуг с другого устройства», «Обнаружена подозрительная активность» или «Если это были не Вы – срочно обратитесь в службу поддержки».

А ниже заботливо указан номер телефона. 📱😨

Кажется, что всё даже безопаснее обычного мошеннического звонка: ведь Вы сами решаете позвонить. Именно на это и рассчитывают злоумышленники. МВД предупреждает о схеме, в которой человека заставляют самостоятельно связаться с фальшивой «службой поддержки», а дальше начинается хорошо отрепетированный спектакль.

Разберёмся, почему такой обман особенно убедителен, что могут сказать на другом конце провода, какие данные нельзя сообщать и что делать, если Вы уже успели позвонить.

В Ваш аккаунт Госуслуг вошли с другого устройства – не перезванивайте – появилась новая схема обмана

Как начинается новая схема

Первый этап – напугать человека, но сделать это достаточно правдоподобно. Вместо фантастического рассказа про чемодан денег на Ваше имя мошенники используют ситуацию, которая действительно может произойти: подозрительный вход в учётную запись.

Сообщение может выглядеть примерно так:

• «Выполнен вход в Ваш аккаунт с нового устройства»;
• «Зафиксирована попытка изменения данных»;
• «Обнаружена подозрительная активность»;
• «Если Вы не выполняли вход, обратитесь в службу поддержки»;
• «Для предотвращения блокировки свяжитесь со специалистом».

Последняя часть и является ловушкой. Человеку дают номер и предлагают самостоятельно перезвонить.

И вот тут срабатывает очень простая психология: «Мошенники обычно сами звонят, а здесь позвонил я. Значит, наверное, всё нормально». Увы, нет. 😕

Почему обратный звонок вызывает больше доверия

Обычные мошеннические звонки многим уже надоели настолько, что незнакомый номер автоматически отправляется в категорию «опять кредит предлагают или деньги спасают». Люди стали осторожнее, банки и государственные службы постоянно предупреждают об опасности.

Поэтому злоумышленники меняют сценарий.

Теперь первый звонок делает сама жертва.

Психологически разница огромная. Человеку кажется, что инициатива принадлежит ему и ситуацию контролирует именно он.

– Я же сам позвонил в поддержку!

Вот только номер «поддержки» ему предварительно подсунули мошенники. 🎭

Что происходит после звонка

Трубку может взять спокойный и вежливый «оператор». Никаких криков, угроз и фразы «срочно переводите все деньги» в первые десять секунд может вообще не быть.

Напротив, человек представится сотрудником службы поддержки, уточнит причину обращения и даже может сказать:

– Правильно сделали, что сразу позвонили.

После этого доверие становится ещё выше.

Затем «специалист» якобы проверяет информацию и обнаруживает что-нибудь тревожное: попытку изменить номер телефона, оформить доверенность, получить доступ к персональным данным или выполнить другую операцию.

И начинается следующий этап.

«Сейчас Вам придёт код»

Это одна из самых опасных фраз во всей истории.

Человека могут попросить назвать код из СМС или другого уведомления под разными предлогами:

• для отмены подозрительной операции;
• для подтверждения личности;
• для блокировки постороннего устройства;
• для завершения обращения;
• для восстановления доступа;
• для соединения с другим «специалистом».

Код из СМС нельзя сообщать человеку на другом конце провода. Особенно если в самом сообщении прямо написано, что код нельзя никому называть.

Это тот редкий случай, когда инструкция в СМС действительно заслуживает абсолютного доверия. 😐

А если человек не называет код?

Мошенники могут перейти к другому сценарию.

Например, попросить назвать паспортные данные, СНИЛС, банковские реквизиты или другую информацию якобы для «идентификации».

Иногда задача первого злоумышленника вообще заключается не в том, чтобы сразу получить деньги.

Ему достаточно убедить человека, что произошла серьёзная проблема.

После этого разговор может продолжить другой участник схемы.

«Мы передаём информацию в банк»

Это классическая часть многоступенчатого мошенничества.

Фальшивый сотрудник одной организации сообщает:

– Похоже, Вашими данными уже воспользовались. Сейчас с Вами свяжется служба безопасности банка.

И через несколько минут действительно звонит «банк».

Для жертвы это выглядит как подтверждение первой истории.

Хотя на самом деле за обоими звонками могут стоять участники одной группы. 🎭

Потом может появиться «Росфинмониторинг», «полиция» или другой ведомственный персонаж

Чем дальше развивается сценарий, тем больше в нём может становиться «официальных лиц».

Человеку могут звонить якобы:

• из банка;
• из правоохранительных органов;
• из финансовой организации;
• из государственного ведомства;
• из службы безопасности.

Причём каждый следующий собеседник будет подтверждать слова предыдущего.

Получается маленький телефонный сериал.

Только подписку на него Вы не оформляли, а финальный сезон может оказаться очень дорогим. 😬

Зачем мошенникам Госуслуги

Название государственного портала само по себе вызывает доверие. Кроме того, большинство людей понимают, что учётная запись связана с важной персональной информацией.

Поэтому фраза:

«В Ваш аккаунт вошёл посторонний»

звучит значительно страшнее, чем:

«На каком-то неизвестном сайте обнаружена подозрительная активность».

Возникает естественное желание немедленно всё исправить.

А мошенникам именно это и требуется – чтобы человек сначала испугался, а уже потом начал думать.

Самое важное – номер из сообщения нельзя считать официальным

Если в неожиданном сообщении Вам предлагают позвонить по указанному номеру, не используйте этот номер для проверки информации.

Даже если сообщение выглядит солидно.

Даже если там есть логотип.

Даже если написано «Служба безопасности».

Даже если автор заботливо добавил:

«Никому не сообщайте персональные данные».

Мошенники прекрасно знают, какие слова вызывают доверие. 🎣

Как проверить, действительно ли кто-то вошёл в аккаунт

Главное правило очень простое: не переходите к проверке тем способом, который Вам предложил автор подозрительного сообщения.

Если сообщение содержит ссылку – не нажимайте её.

Если указан телефон – не звоните по нему.

Откройте официальный сервис самостоятельно привычным способом – через приложение или самостоятельно набранный официальный адрес.

Проверьте состояние учётной записи и настройки безопасности уже там.

Это занимает несколько минут, зато резко сокращает шанс попасть в чужой сценарий.

А если сообщение пришло в СМС?

Сам факт появления сообщения в привычной переписке ещё не доказывает его подлинность.

Технологии подмены, особенности отображения отправителей и различные способы социальной инженерии позволяют создавать очень убедительные сообщения.

Поэтому правило должно быть одинаковым:

не доверяем номеру или ссылке только потому, что они красиво оформлены.

Если позвонил – уже всё пропало?

Нет. Сам по себе разговор ещё не означает, что мошенники получили доступ к Вашим деньгам или аккаунтам.

Если Вы набрали номер, услышали подозрительный разговор и положили трубку, не сообщив данные, коды и пароли, ситуация значительно проще.

Но после такого звонка нужно быть особенно внимательным.

Злоумышленники уже знают, что номер активен и человек реагирует на подобные сообщения.

Поэтому могут последовать новые звонки.

Что делать, если уже назвали код

Здесь действовать нужно быстро.

• Прекратите разговор с человеком, которому сообщили код.
• Самостоятельно зайдите в соответствующий официальный сервис.
• Проверьте активные сеансы и устройства.
• При необходимости завершите незнакомые сеансы.
• Смените пароль.
• Проверьте настройки безопасности и способы восстановления доступа.
• Если код относился к банковской операции – самостоятельно свяжитесь со своим банком по официальным каналам.

Не продолжайте разговор ради любопытства.

Фраза «сейчас я их сам перехитрю» звучит бодро, но человек на другом конце провода может заниматься такими разговорами каждый день. Лучше просто закончить спектакль. 🎭📵

Если сообщили данные банковской карты

В таком случае необходимо как можно быстрее самостоятельно связаться с банком.

Используйте номер, указанный на самой карте, в официальном приложении или на официальном сайте банка.

Банк подскажет, требуется ли блокировка карты или другие действия.

Особенно опасно сообщать:

• код подтверждения операции;
• CVV/CVC с обратной стороны карты;
• пароль от интернет-банка;
• коды для входа;
• данные, позволяющие восстановить доступ.

Могут ли попросить установить приложение

Да, это ещё один возможный поворот подобных схем.

Под видом «защиты», «диагностики» или «безопасного приложения» человеку могут предложить установить неизвестную программу.

Особенно опасны программы удалённого доступа.

Если неизвестный собеседник по телефону просит установить приложение, чтобы «защитить деньги» или «проверить Госуслуги», – разговор лучше закончить.

Настоящая защита, требующая отдать незнакомцу управление телефоном, выглядит примерно как:

– Чтобы защитить квартиру от воров, отдайте нам ключи. 🔑😄

Логика примерно та же.

Никакого «безопасного счёта» не существует

Если после истории с Госуслугами разговор внезапно переходит к деньгам и Вам предлагают перевести накопления на «безопасный», «резервный», «защищённый» или «специальный» счёт – прекращайте общение.

Перевод денег якобы ради их спасения – один из главных признаков мошеннического сценария.

Ни Госуслугам, ни банку, ни полиции не требуется, чтобы гражданин спасал собственные деньги переводом на чужую карту.

Особенно предупредите пожилых родственников

Новая схема опасна тем, что внешне выглядит более спокойной, чем старые телефонные разводы.

Нет незнакомца, который первым звонит и кричит:

– Срочно! Ваши деньги украдут через семь минут!

Человек получает сообщение и сам принимает решение связаться с «поддержкой».

Поэтому полезно объяснить родителям, бабушкам и дедушкам одно простое правило:

номер телефона из тревожного сообщения не является доказательством того, что это настоящий номер организации.

Хорошее семейное правило

Можно договориться заранее:

если кому-то из семьи звонят или пишут про:

• взлом Госуслуг;
• подозрительный кредит;
• перевод денег;
• доверенность;
• безопасный счёт;
• необходимость срочно назвать код;

человек сначала прекращает разговор и звонит родственнику.

Даже если на другом конце провода говорят:

– Никому не рассказывайте, идёт секретная операция.

Особенно если говорят именно это. 😐

Почему нельзя торопиться

Практически любая подобная схема строится вокруг одного слова – «срочно».

Срочно перезвоните.

Срочно назовите код.

Срочно подтвердите личность.

Срочно переведите деньги.

Срочно никому ничего не рассказывайте.

Если убрать искусственную спешку, большая часть конструкции начинает разваливаться.

Можно спокойно открыть официальный сервис, самостоятельно позвонить в банк и проверить информацию.

Запомните пять правил

• Не перезванивайте по номеру из неожиданного тревожного сообщения.
• Не переходите по присланной ссылке для «защиты аккаунта».
• Никому не сообщайте коды из СМС и уведомлений.
• Не устанавливайте программы по просьбе телефонного «специалиста».
• Не переводите деньги на «безопасные счета».

Если возникли сомнения – откройте нужный официальный сервис самостоятельно или свяжитесь с организацией через её официальные контакты.

Главное

Мошенники постоянно меняют детали сценария, потому что старые приёмы постепенно перестают работать. Теперь одним из способов вызвать доверие становится обратный звонок: жертва сама набирает номер фальшивой поддержки. 📱

Поэтому если Вам неожиданно сообщают о входе в Госуслуги с другого устройства и предлагают срочно перезвонить, не спешите.

Не используйте присланный номер. Не называйте коды. Не переходите по ссылкам.

Проверьте аккаунт самостоятельно через официальный сервис.

И обязательно расскажите об этой схеме пожилым родственникам. Иногда одно заранее сказанное:

«Мам, если пришлют номер и попросят перезвонить – сначала позвони мне»

может сохранить семье и деньги, и нервы. ❤️

А мошенникам пусть звонит только одно – тишина в трубке. 📵🙂

Удачи!